Kvalitetsfokus
för Glen Dimplex Nordic AS är det grundläggande att kunderna uppfattar oss som en professionell och pålitlig samarbetspartner och att våra leveranser uppfyller kundernas behov både på kort och lång sikt, så att vi blir det naturliga förhandsvalet. Företaget har utarbetat rutiner och tillhörande dokument för alla aktiviteter i företaget som påverkar kvaliteten på våra produkter och tjänster. Kvalitetssystemet bygger på NS-EN ISO 9001 och är att betrakta som ett hjälpmedel i det dagliga arbetet med att tillverka produkter och erbjuda tjänster som uppfyller våra kunders krav och förväntningar. Det är ledningens ansvar att fastställa en företagspolicy med kvalitetsmässiga mål och att se till så att den når ut till alla inom företaget. Genom sitt engagemang i kvalitetsarbetet ska ledningen medverka till att alla medarbetare förstår vikten av detta och följer företagets kvalitetsrutiner. Samtidigt måste vi säkerställa att vi genom en flexibel organisation och effektiva arbetsprocesser upprätthåller en hög grad av leveranssäkerhet och -kvalitet, och att de produkter och lösningar vi levererar är felfria. Snabba responstider och bra kundservice är centrala aspekter av vår verksamhet och något som vi fortlöpande har i fokus. Vidare har vi som mål att genomföra kontinuerliga förbättringar av vårt kvalitetssystem och de processer som omfattas av det.
Kvalitetsmål
Glen Dimplex Nordic AS har som mål att uppfylla kundernas önskemål och leverera energisnåla produkter av hög kvalitet. Samtidigt ska vi ha en organisation med väl definierade processer som garanterar hög leveranssäkerhet, god kvalitet, korta omställningstider och höga servicenivåer. Nedan följer de parametrar vi använder som kontrollpunkter.
Ansvar och ledning
Samtliga chefer inom GDN är skyldiga att följa kvalitetssystemets principer. Företagsledningen ska göra samtliga medarbetare delaktiga i kvalitetssystemets ändamål, uppbyggnad och funktionssätt. På samma sätt är det medarbetarnas skyldighet att tillägna sig de krav som gäller och delta aktivt för att kvalitetssystemet tillämpas fullt ut i det dagliga arbetet.
Dessutom ska organisationen:
- Sörja för att alla kundkrav är tydliga och fullständigt specificerade.
- Sörja för att föreskrifter och lagar följs.
- Identifiera problem som kan påverka kravspecifikationerna och utarbeta system för att förebygga avvikelser.
- Komma med förslag och hitta lösningar på problem som kan uppstå.
- Kontrollera att korrigerande åtgärder genomförs på ett effektivt sätt.
- Kontrollera och följa upp leveranser i alla led.
- Förebygga vid avvikelser så att de aldrig upprepas.
för Glen Dimplex Nordic AS är det grundläggande att kunderna uppfattar oss som en professionell och pålitlig samarbetspartner och att våra leveranser uppfyller kundernas behov både på kort och lång sikt, så att vi blir det naturliga förhandsvalet. Företaget har utarbetat rutiner och tillhörande dokument för alla aktiviteter i företaget som påverkar kvaliteten på våra produkter och tjänster. Kvalitetssystemet bygger på NS-EN ISO 9001 och är att betrakta som ett hjälpmedel i det dagliga arbetet med att tillverka produkter och erbjuda tjänster som uppfyller våra kunders krav och förväntningar. Det är ledningens ansvar att fastställa en företagspolicy med kvalitetsmässiga mål och att se till så att den når ut till alla inom företaget. Genom sitt engagemang i kvalitetsarbetet ska ledningen medverka till att alla medarbetare förstår vikten av detta och följer företagets kvalitetsrutiner. Samtidigt måste vi säkerställa att vi genom en flexibel organisation och effektiva arbetsprocesser upprätthåller en hög grad av leveranssäkerhet och -kvalitet, och att de produkter och lösningar vi levererar är felfria. Snabba responstider och bra kundservice är centrala aspekter av vår verksamhet och något som vi fortlöpande har i fokus. Vidare har vi som mål att genomföra kontinuerliga förbättringar av vårt kvalitetssystem och de processer som omfattas av det.
Kvalitetsmål
Glen Dimplex Nordic AS har som mål att uppfylla kundernas önskemål och leverera energisnåla produkter av hög kvalitet. Samtidigt ska vi ha en organisation med väl definierade processer som garanterar hög leveranssäkerhet, god kvalitet, korta omställningstider och höga servicenivåer. Nedan följer de parametrar vi använder som kontrollpunkter.
Ansvar och ledning
Samtliga chefer inom GDN är skyldiga att följa kvalitetssystemets principer. Företagsledningen ska göra samtliga medarbetare delaktiga i kvalitetssystemets ändamål, uppbyggnad och funktionssätt. På samma sätt är det medarbetarnas skyldighet att tillägna sig de krav som gäller och delta aktivt för att kvalitetssystemet tillämpas fullt ut i det dagliga arbetet.
Dessutom ska organisationen:
- Sörja för att alla kundkrav är tydliga och fullständigt specificerade.
- Sörja för att föreskrifter och lagar följs.
- Identifiera problem som kan påverka kravspecifikationerna och utarbeta system för att förebygga avvikelser.
- Komma med förslag och hitta lösningar på problem som kan uppstå.
- Kontrollera att korrigerande åtgärder genomförs på ett effektivt sätt.
- Kontrollera och följa upp leveranser i alla led.
- Förebygga vid avvikelser så att de aldrig upprepas.
